Trocas e Devoluções
A gente quer que você se sinta bem com cada detalhe da sua experiência Nutzz. Se algo não saiu como o esperado, fique tranquilo: vamos resolver.
Você pode solicitar troca ou devolução do seu pedido de forma simples, dentro do prazo de até 15 dias corridos após o recebimento. Basta seguir um dos caminhos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: "Troca ou Devolução – Pedido [número do pedido]"
Informe no corpo do e-mail:
Nome completo
CPF
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se for o caso
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientar os próximos passos.
Produto avariado no transporte
Pedido incorreto ou com item trocado
Produto com defeito de fabricação
Desistência da compra dentro do prazo de 15 dias
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e lacrado, conforme recebido.
Produto violado ou aberto
Uso indevido ou armazenamento incorreto
Solicitação fora do prazo de 15 dias
Em caso de devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original, após o recebimento e análise do produto devolvido.
Estamos por aqui para ajudar.
Escreva para: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
